Política de frete

Última atualização: 12 de outubro de 2026

A Victor Sunwear envia a partir do Rio de Janeiro para todo o Brasil e para dezenas de países. Esta Política de Entrega explica prazos, custos, rastreamento, cuidados com o endereço e o que fazer em caso de atraso, extravio ou avaria.

1. Resumo rápido

Preparação do pedido: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Brasil: Correios e transportadoras parceiras. Frete e prazo calculados pelo CEP no checkout.
Internacional: de 7 a 21 dias úteis após a postagem, conforme o destino e a alfândega.
Rastreamento: enviado por e-mail assim que o pedido for postado.

2. Confirmação do pagamento e preparação

Cartão de crédito e carteiras digitais: a confirmação costuma ocorrer em minutos, podendo levar até 48 horas quando houver análise antifraude.
Pix: confirmação imediata após o pagamento.
Boleto: a compensação pode levar até 3 dias úteis.

Após a confirmação, o pedido é separado, conferido, embalado e postado em até 3 (três) dias úteis. Pedidos confirmados em sábados, domingos ou feriados começam a ser preparados no dia útil seguinte. Em datas de grande volume, como Black Friday, Natal e lançamentos, o prazo de preparação pode ser estendido, e isso será informado no site.

O prazo total de entrega é a soma do prazo de preparação com o prazo de transporte.

3. Entregas no Brasil

Enviamos para todo o território nacional por Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras.
As opções disponíveis, o valor do frete e o prazo estimado aparecem no checkout, antes da finalização da compra, a partir do CEP informado.
O prazo de transporte varia conforme a modalidade e a região, em geral de 1 a 12 dias úteis após a postagem.
Promoções de frete grátis, quando houver, serão informadas no site, com as condições de valor mínimo e regiões atendidas.
Todos os pedidos são enviados com nota fiscal eletrônica.

4. Entregas internacionais

Enviamos para Estados Unidos, Canadá, países da América Latina, da União Europeia, Reino Unido, Suíça, Noruega, Austrália, Nova Zelândia e outros destinos exibidos no checkout.
O valor do frete é exibido no checkout, na moeda local, antes da finalização.
O prazo estimado é de 7 a 21 dias úteis após a postagem e pode variar conforme o desembaraço aduaneiro, feriados locais e a operação da transportadora no país de destino.

4.1. Impostos, taxas e alfândega

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, IVA/VAT/GST, taxas alfandegárias e custos de corretagem cobrados pelo país de destino.
Salvo quando o checkout indicar que esses valores já estão incluídos, eles são de responsabilidade do cliente e cobrados na entrega ou pela transportadora.
Declaramos o valor real da mercadoria em todas as remessas, conforme exigido por lei. Não declaramos pedidos como presente nem com valor inferior.
Se a encomenda for recusada pelo não pagamento de impostos ou taxas, ou retida pela alfândega por falta de documentação do destinatário, os custos de retorno serão descontados de eventual reembolso.

5. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. O código pode levar até 48 horas para começar a mostrar movimentação no sistema da transportadora. Você também pode acompanhar o status do pedido pela sua conta no site.

6. Endereço de entrega

Confira com atenção o endereço, o número, o complemento e o CEP antes de finalizar a compra.
Para alterar o endereço, fale conosco o quanto antes. Só é possível alterar antes da postagem.
Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou entregas a terceiros causados por dados incorretos ou incompletos informados no pedido.
Em condomínios, empresas e prédios com portaria, a entrega ao porteiro ou recepcionista é considerada entrega realizada.

7. Tentativas de entrega e devolução ao remetente

Os Correios e as transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote pode ficar disponível para retirada em uma agência por prazo determinado. Se o pacote retornar para nós por ausência, endereço incorreto ou não retirada, entraremos em contato para combinar um novo envio, cujo frete será cobrado, ou o reembolso do valor dos produtos, descontado o frete já pago.

8. Atrasos, extravios e roubo de carga

Se o prazo informado for ultrapassado ou o rastreamento parar de atualizar por mais de 5 dias úteis, fale conosco. Abriremos uma investigação junto à transportadora. Se o extravio for confirmado, reenviaremos o produto, sem custo, ou devolveremos o valor integral pago, à sua escolha. Atrasos causados por greves, desastres naturais, fiscalizações ou outros eventos de força maior serão comunicados assim que tivermos conhecimento.

9. Recebimento e avarias

Ao receber, verifique se a embalagem está íntegra. Se estiver violada, molhada ou danificada, recuse o recebimento ou registre a ocorrência com o entregador, e fale conosco em até 7 dias corridos, com fotos da embalagem e do produto. Veja também a nossa Política de Trocas e Devoluções.

10. Contato

Dúvidas sobre o seu envio: contato@victorsunwear.com, informando o número do pedido.
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).